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구매한 제품에 이상이 있는 경우, 소비자 피해보상 규정에 따라 A/S가 진행됩니다.
제품에 따라 처리 과정 및 내용이 상이하오니 아래 내용 참고 부탁드립니다.
STEP01
A/S 온라인
접수
STEP02
담당자 확인 후
택배 발송
STEP03
A/S 접수 및
진행
STEP04
A/S 완료 후
수리비 결제
STEP05
고객 발송
A/S 접수에 관한 문의사항은 고객센터 또는 카카오톡 플러스 친구를 통해 문의 부탁드립니다.
T. 02-730-1928 / 카카오톡 플러스 친구 ID : helinoxcs(헬리녹스)
상담시간 : 월 ~ 금요일 10:00 ~ 16:00 / 점심시간 : 12:00 ~ 13:00
주 소 : 인천광역시 서구 가석로 30 1017호 헬리녹스 A/S센터 앞
A/S 접수시 발생하는 택배 비용은 고객님 부담으로 발송 부탁 드리며, A/S 완료 후 배송비는 당사 부담으로 발송됩니다.
[처리 기간] 접수 후 5영업일 소요
[비용] 프레임 1마디당 5,000원
[처리 기간] 접수 후 5영업일 소요
[비용] 무상
※ 처리 기간은 접수량, 제품 상태에 따라 지연될 수 있습니다.
※ 프레임 분실 시 별도 구매는 불가합니다.
※ 프레임의 종류나 상태에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
※ '고무발(Rubber Feet)'은 소모품이므로 A/S가 불가하며, ‘체어 액세서리’카테고리에서 구매 가능합니다.
[처리 기간] 접수 후 5영업일 소요
[비용] 제품별 보상판매 금액으로 진행
* 제품별 책정 금액은 하단 ‘스킨 보상판매 금액 안내'에서 자세히 확인할 수 있습니다.
※ 케이스는 수선 및 보상판매가 불가하며, 별도 구매만 가능합니다.
스킨은 완제품으로 입고되는 제품으로, 별도의 수선이 불가하여 보상판매로 진행됩니다.
보상판매란?
현재 보유하고 있는 손상된 스킨을 반납하는 조건으로,
새 스킨을 할인된 가격에 구매할 수 있는 제도입니다.
[스킨 보상판매 접수 방법]
1. 온라인 접수
2. 확인 문자 수신
3. 헬리녹스 A/S 센터로 기존 스킨 발송
※ 구매한 제품의 색상이 단종 또는 품절인 경우, 다른 색상으로 보상판매가 진행될 수 있습니다.
※ 처리 기간은 접수량, 제품 상태에 따라 지연될 수 있습니다.
[처리 기간] 접수 후 5영업일 소요
[비용] 1마디당 20,000원~
[처리 기간] 접수 후 5영업일 소요
[비용] 1pc당 15,000원 내외
※ 처리 기간은 접수량, 제품 상태에 따라 지연될 수 있습니다.
※ 폴의 종류나 상태에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
※ '고무팁(Rubber Tip)'은 소모품이므로 A/S가 불가하며, 구입 희망시 서비스센터로 문의하시기 바랍니다.
[처리 기간] 접수 후 5영업일 소요
[비용] 1마디당 8,000원~
[처리 기간] 접수 후 5영업일 소요
[비용] 무상
[처리 기간] 접수 후 2-4주 소요
[비용] 제품 상태에 따라 상이
※ 처리 기간은 접수량, 제품 상태에 따라 지연될 수 있습니다.
※ 프레임 분실 시 별도 구매가 불가합니다.
※ 프레임의 종류나 상태에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
※ 일부 제품은 부품 수급 일정에 따라 서비스가 지연되거나 불가할 수 있습니다.
※ 스킨 손상 시 덧댐으로 수선되며 손상된 범위와 원단, 작업 난이도 등에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
※ Special/Limited 제품일 경우 한정 수량으로 제작되어 A/S가 제한될 수 있습니다. (스킨 및 프레임)
※ 사용 후 스킨을 건조하지 않아 발생한 습기 및 곰팡이는 제품의 수명을 단축시킬 수 있으므로
제품을 건조하시어 깨끗한 상태로 보내주시기 바랍니다.
초기 불량 안내
[무상 수선] 정상 회복이 가능한 경우
[교환] 정상 회복이 불가능한 경우, 동일 제품 또는 동종 제품으로 교환
[환불] 무상 수선과 교환이 불가능한 경우, 소비자 가격 기준으로 환불
[처리 기간] 접수 후 3-5영업일 소요
[비용] 제품에 이상이 있는 경우 무상 교환으로 진행,
사용상 부주의로 손상된 경우는 소비자가의 50% 가격에 보상판매로 진행
※ 처리 기간은 접수량, 제품 상태에 따라 지연될 수 있습니다.
※ 우산은 제품 특성상 별도 수선이 불가하여 보상판매로 진행됩니다.
※ 구매한 제품의 색상이 단종 또는 품절인 경우, 다른 색상으로 보상판매가 진행될 수 있습니다.
[처리 기간] 접수 후 3-5영업일 소요
[비용] 제품에 이상이 있는 경우 무상 교환으로 진행,
사용상 부주의로 손상된 경우는 소비자가의 50% 가격에 보상판매로 진행
※ 처리 기간은 접수량, 제품 상태에 따라 지연될 수 있습니다.
※ 구매한 제품이 단종 또는 품절인 경우, 다른 제품으로 보상판매가 진행될 수 있습니다.
※ 봉제품은 해외 생산으로 별도 수선이 불가합니다.
※ 액세서리류 및 소모성 부품은 분실 및 파손 시 A/S 대상에서 제외됩니다.
※ 단, 일부 제품 보상판매 가능합니다.(더플백, 슬링백, 토트백류, 스토리지류, 헤드레스트류, 인슐레이티드 패드, 사이드 파우치, 워머류)
※ 처리 기간은 접수량, 제품 상태에 따라 지연될 수 있습니다.
※ 구매한 제품이 단종 또는 품절인 경우, 다른 제품으로 보상판매가 진행될 수 있습니다.
※ 봉제품은 해외 생산으로 별도 수선이 불가합니다.
스킨 보상판매 금액안내 
| 종류 | 컬러 | 금액 |
|---|---|---|
| Chair One | solid(단색) | ₩29,000 |
| 일부 패턴 컬러 | ₩32,000 | |
| 패턴 컬러 | ₩38,000 | |
| Chair One Mini | solid(단색) | ₩25,000 |
| 일부 패턴 컬러 | ₩26,000 | |
| 패턴 컬러 | ₩29,000 | |
| Chair One L | solid(단색) | ₩31,000 |
| Chair One XL | solid(단색) | ₩35,000 |
| Chair Zero | solid(단색) | ₩42,000 |
| Chair Zero L | solid(단색) | ₩49,000 |
| Chair Zero High-Back | solid(단색) | ₩55,000 |
| Chair Two | solid(단색) | ₩35,000 |
| 일부 패턴 컬러 | ₩40,000 | |
| 패턴 컬러 | ₩45,000 | |
| Ground Chair | solid(단색) | ₩28,000 |
| Camp Chair | solid(단색) | ₩38,000 |
| Sunset Chair | solid(단색) | ₩38,000 |
| 일부 패턴 컬러 | ₩44,000 | |
| 패턴 컬러 | ₩50,000 | |
| Beach Chair | solid(단색) | ₩38,000 |
| Swivel Chair | solid(단색) | ₩30,000 |
| Savanna Chair | solid(단색) | ₩59,000 |
| Playa Chair | solid(단색) | ₩59,000 |
| Incline Festival Chair | solid(단색) | ₩30,000 |
| 일부 패턴 컬러 | ₩33,000 | |
| 패턴 컬러 | ₩39,000 | |
| Bench One | solid(단색) | ₩25,000 |
| 일부 패턴 컬러 | ₩40,000 | |
| Speed Stool S | solid(단색) | ₩12,000 |
| Speed Stool M | solid(단색) | ₩14,000 |
| Cafe Chair | solid(단색) | ₩35,000 |
| 종류 | 금액 |
|---|---|
| Table One | ₩57,000 |
| Table One Hard Top | ₩57,000 |
| Table One Hard Top L | ₩75,000 |
| Side Table S | ₩15,000 |
| Side Table M | ₩20,000 |
| 종류 | 금액 |
|---|---|
| Cot One Convertible | ₩48,000 |
| Cot Large Convertible | ₩62,000 |
| Cot Max Convertible | ₩67,000 |
| Lite Cot | ₩60,000 |
| Elevated Dog Cot M | ₩31,000 |
| Elevated Dog Cot L | ₩33,000 |
| 종류 | 금액 |
|---|---|
| Umbrella One | ₩32,500 |
| Umbrella Two | ₩37,500 |
| 종류 | 금액 |
|---|---|
| Chair One Home | ₩46,000 |
| Chair One Home Mini | ₩35,000 |
| Chair One Home XL | ₩64,000 |
| Chair Two Home | ₩53,000 |
| Sunset Chair Home | ₩59,000 |
| Beach Chair Home | ₩59,000 |
| Chair One Home Mesh | ₩39,000 |
| Beach Chair Home Mesh | ₩52,000 |
| Cafe Chair Home | ₩63,000 |
| 종류 | 금액 |
|---|---|
| Table O Home | ₩32,000 |
| Table O Home M | ₩76,000 |
| 종류 | 금액 |
|---|---|
| Cot Home Convertible | ₩78,000 |
| 종류 | 금액 |
|---|---|
| Tactical Chair | ₩34,000 |
| Tactical Chair Mini(컵홀더 포함) | ₩34,000 |
| Tactical Chair L | ₩37,000 |
| Tactical Chair Two | ₩43,000 |
| Tactical Sunset Chair | ₩48,000 |
| Tactical Swivel Chair | ₩36,000 |
| Tactical Bench | ₩27,000 |
| Tactical Speed Stool M | ₩15,000 |
| 종류 | 금액 |
|---|---|
| Tactical Table S | ₩54,000 |
| Tactical Table M | ₩58,000 |
| Tactical Table L | ₩84,000 |
| 종류 | 금액 |
|---|---|
| Tactical Cot Convertible | ₩58,000 |
| 종류 | 금액 |
|---|---|
| Tactical Umbrella | ₩34,000 |
| Chair, Table, Cot |
패턴류(멀티캠, 리얼트리, 덕카모, 등등) 컬러는 보상판매가 불가합니다. 보상판매를 원하시는 경우 가능한 컬러의 스킨으로 선택하여 구매하여 주시기 바랍니다. |
| Special / Limited Line | 제품의 특성상 한정수량으로 생산하기 때문에 보상판매가 불가합니다. 기존 헬리녹스 제품 중 보상판매가 가능한 컬러의 스킨으로 선택하여 구매하여 주시기 바랍니다. |
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(주)헬리녹스 주소 : 서울시 용산구 한남대로 39(한남동)
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